广州化妆品零售业精心做好专业服务

　　广州的零售业态非常发达，满街的百货商场和超市卖场，随处可见的，构成了广州化妆品零售市场的主战场。在这样近乎惨烈的市场环境中，很多化妆品专营店却得以生存和延续。

　　位于东山区淘金路的广州化妆品品牌专营店（以下称广州）就是其中一家，开业6年来，一直在稳健的经营当中寻求发展。广州地处闹市区的繁华路段，在其不到200米的范围内就有友谊商店的有档次百货商场和好又多超市，让其头疼的恐怕还是距其不到500米的两家，但就是在这样的环境中，广州却迎难而上。

　　首先，在市场定位方面，广州为了形成自己的差异化特色，主要定位于中有档次的消费者。

　　其次，在经营管理方面，广州从店铺装修到店内装饰，从品种引进到店内陈列，从产品试用到促销推广，从新顾客开发到老顾客维护，都格外专注和用心。

　　再者，在竞争策略方面，广州没有固步守成，而是选择了主动出击。当每一期促销决讯刚刚推出的时候，广州就迅速巧妙地选择了跟随策略，当友谊商店刚刚推出一款知名品牌产品做低价的时候，广州总是做到了快速反应。

　　后，在发展策略方面，广州在营业6年来，一直非常注重消费者的数据库建设和信息反馈，除了在售前环节强化了对消费者的资讯和商情的传播，更在售后环节中始终秉承着客户无条件退换货的经营原则。

　　这样久而久之，广州市场化的营业技巧以及专业化的售前、售中和售后服务理念为其增色加分不少，在赢得了很多长期稳定顾客人群的同时，上门取经的、主动要求加盟开店的络绎不绝。

　　随着广州地区化妆品专营店市场竞争的加剧和升级，单店想要同连锁抗衡实非易事，像广州这样，选择紧跟强者的节拍、在市场经营、竞争表现和专业化服务方面形成自己的专属特色，才有可能在新—轮的市场竞争中掌握主动权。