详谈药店专业化服务
药品即使有多元化、采购联盟、会员制升级等热门话题，也无法掩饰药店需要有一个更专业化的服务。
一、药店仅仅有专业的药师或勉强能卖药的营业员就行了吗？有没有系统的培训和考核机制来提高/增加和提升他们的职业素养，有没有严格规范的执业程序来提高/增加服务的质量。而不是说厂家的和自己的、散乱的、即兴的培训和关联用药的忽悠术，也不是靠经营提成的业绩管理模式，也不是微笑服务规范那类的管理噱头。
二、药店有没有针对专业化服务而对顾客开发的服务产品，如慢性病防治，流行病防范，特殊人群的用药规范等一类的专业化服务产品。而不是借着品类管理概念中的高毛、低毛商品打包搭配，所谓的健康生活馆之类的营销活动。
三、药店的专业化服务有没有和医院缓解服务形成市场区隔，在药品使用上丰富看诊手段，在对病痛防范上，对顾客生活健康护理上形成自己独特的，医院不能比拟的经营优势和个性化服务产品。
四、职业道德的建设，专业化就是一群有高度职业素养的人，本着对顾客健康负责的职业精神，按照规范的执业标准去为顾客创造健康价值的工作。而不是一个嗜血的、逐利的、自私的鼓励顾客购买更多商品的过度商业化、组织化行为。这是我们药店和西方先进药店很大的差别，也是不容易模仿的经营核心。
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